Persona del cliente

El lienzo Customer Persona te permite crear una persona ficticia que represente a uno de tus públicos objetivo, basándose en datos e investigaciones de usuarios.

El lienzo Customer Persona te permite crear una persona ficticia que represente a uno de tus públicos objetivo, basándose en datos e investigaciones de usuarios.

Cómo usarlo

Tiempo necesario

45 minutos

Dificultad

Mediano

Engranaje

Post-its, rotuladores,
lápices, papel

Equipo

Individual o grupal

Cómo usar


Paso 1

Dibuja un boceto de tu persona en un post-it y pégalo en el lienzo o dibújalo directamente en el lienzo. Ponle un nombre.


Paso 2

Complete la casilla de perfil con información sobre su perfil.


Paso 3

Utilice las casillas centrales para definir los problemas, las ganancias, los trabajos a realizar y la forma en que él/ella los resuelve actualmente.

Paso 4

Dibuja o escribe algunas de las marcas clave que le gustan o compran a esta persona. Pon una X en la escala de conocimientos tecnológicos y usa el recuadro de observación para cualquier comentario adicional.


Paso 5

Repite el proceso para cada nueva persona. Pega todos los personajes en la pared y habla con tu equipo.